গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pk99 গোপনীয়তা নীতি

pk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বর্ণিত আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কিভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা বাজার: বাংলাদেশ
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

pk99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার ডেটা হস্তান্তর আমাদের নীতি-বিরুদ্ধ।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি নিজে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

pk99-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত হয়। সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং pk99.my ওয়েবসাইট ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কিভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

pk99-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃত হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে pk99-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত। আমরা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইনের প্রচলিত বিধানাবলী এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

pk99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আপনার সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য:
  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (+880), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
  • আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
  • পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে)
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল
  • লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড
  • লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
  • কুকিজ ডেটা: লগইন স্ট্যাটাস, পছন্দের সেটিংস, সেশন আইডি
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা পাসওয়ার্ড রিসেট ও বিজ্ঞপ্তি না (ঐচ্ছিক)
পেমেন্ট নম্বর জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ (লেনদেনে)
জাতীয় পরিচয়পত্র বয়স ও পরিচয় যাচাই শর্তসাপেক্ষে
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয়

আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়?

pk99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনৈতিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা
  • পরিচয় যাচাই: আপনি সত্যিই ১৮+ কিনা এবং প্রদত্ত তথ্য সঠিক কিনা নিশ্চিত করা
  • আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
  • নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
  • ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদান
  • আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান

বিপণন যোগাযোগ: pk99 আপনাকে প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পেজ থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও স্থান

pk99 আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিম্নোক্ত সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে:

  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর
  • পরিচয় নথি: যাচাইকরণের পর ন্যূনতম ৩ বছর
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর
  • গেমিং লগ: নিরীক্ষার প্রয়োজনে ১ বছর
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওর সার্ভারে গেম খেলার প্রযুক্তিগত তথ্য প্রেরিত হয়।
  • আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সংগঠিত জালিয়াতি বা অর্থ পাচার রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

pk99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো গেমিং সাইটের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

কুকিজ, ট্র্যাকিং ও বিশ্লেষণ প্রযুক্তি

pk99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য ধারণ করে।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি:
  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, বেটিং সেটিংস ও ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য — এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pk99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

  • এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন সক্রিয়
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — BCrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা থাকে
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: pk99 কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন
  • নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা
  • অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও ইমেইলে জানাবো এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবো।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা pk99 সম্মান করে এবং কার্যকর করে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার আবেদন করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন যেকোনো সময়।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pk99 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অজান্তে pk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবো। আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করার পরামর্শ দিই।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও সংশোধন

pk99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা pk99.my/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ কিনা নিশ্চিত করুন।

১১

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত আবেদনের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সাত দিন — সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা
  • WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৯টা — রাত ১০টা BST, শুধু টেক্সট)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন পাওয়ার পর আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: pk99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের চেয়ে অনেক বেশি — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি। বাংলাদেশের প্রতিটি সদস্যের তথ্য যাতে নিরাপদ ও সম্মানজনকভাবে পরিচালিত হয়, সেটাই আমাদের লক্ষ্য।

আরও জানতে চান বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে নিশ্চিন্তে pk99-এ লগইন করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন বা ক্রিকেট বেটিং শুরু করুন।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।